08/09/2022

Die Fluido-Top-Empfehlungen für die Dreamforce 2022

Der Sitzungskatalog für Dreamforce 2022 wurde endlich veröffentlicht. Wir haben die relevantesten und spannendsten Themen identifiziert. Die für Sie relevanten Se…

04/08/2022

B2B Marketing Automation mit Salesforce Pardot: Unsere FAQs Teil 2/2

Automatisierung Welche Automatisierungsoptionen bietet Pardot? Es bestehen drei wesentliche Möglichkeiten, Marketingprozesse in Pardot abzubilden: 1. Page Actions: …

B2B Marketing Automation mit Salesforce Pardot: Unsere FAQs Teil 1/2

Grundsätzliches Was ist Pardot? Pardot ist die Salesforce-Lösung für B2B-Marketing. Im Unterschied zur Salesforce Marketing Cloud, die sowohl für B2B als auch fÅ

13/07/2022

Marketing Automation und Salesforce Marketing Cloud – Rückblick auf das erste Halbjahr 2022

Daten sind eines der Kernthemen im Zusammenhang mit Marketing und Technik. Viele versuchen derzeit, Lösungen für zentrale Herausforderungen zu finden, wie etwa: Wi…

18/05/2022

So optimieren Sie Ihre KPIs im Kundenservice

Kundendienst-KPIs zeigen den Status der Kundendienstprozesse Ihres Unternehmens an. Indem Sie diese KPIs messen und beobachten, können Sie feststellen, wo Sie gut a…

24/11/2021

Infosys von der ISG Provider Lens-Studie als Leader bei Salesforce-Partnern eingestuft

Infosys wurde in den Berichten der ISG Provider Lensâ„¢ Salesforce Ecosystem Partners 2021 für seine herausragenden Leistungen in der Salesforce-Implementierung und…

28/09/2021

Self-Service im komplexen B2B-Vertrieb

Als Verbraucher sind viele von uns bereits daran gewöhnt, Self-Service-Portale und -Apps zu verwenden – sei es, um persönliche medizinische Daten zu überprüfen…

27/09/2021

Die Zukunft der Arbeit mit Slack

Salesforce hat im Sommer mit Slack, einer von vielen Nutzern geschätzten Kommunikationsplattform, seine bisher größte Akquisition abgeschlossen. Jetzt, da die Ãœb…

30/08/2021

Individuellen Kundenservice bieten

Angesichts der fortschreitenden Kommerzialisierung von Produkten und des zunehmenden Wettbewerbs auf dem globalen Markt gibt es für die Kunden eine Vielzahl an Mög…

13/08/2021

Incentivierung & Anreizsysteme für Ihr Loyalty-Programm

In unserem Artikel “Der lange Weg zum kundenzentrierten Unternehmen” berichteten wir darüber, wie Loyalty-Programme in einem B2C-Umfeld dazu genutzt wer…