05/08/2021
So verbessern Sie die Produktivität Ihres Kundenservices
Die Produktivität der Kundendienstmitarbeiter gibt an, wie viel Arbeit innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erledigt wird. Wenn die Agenten beispielsweise 5 Stund…
Read Article03/08/2021
Der lange Weg zum kundenzentrierten Unternehmen
Die Mehrzahl der Unternehmen in Deutschland, zumindest im B2C-Kontext, wusste lange Zeit nichts oder nur sehr wenig über die eigenen Kunden. Versandhandelsunternehm…
Read Article02/08/2021
Stärken Sie Ihre Kunden mit Self-Service
Die heutigen Kunden haben keine Zeit zu warten. Wenn sie eine drängende Frage haben, wollen sie ihre Antworten hier und jetzt. Selbst wenn es Samstagabend ist, wenn…
Read Article20/07/2021
Die 5 wichtigsten Erkenntnisse aus der Einführung von Field Service Management
Denken Sie über die Implementierung einer Außendienstlösung zur Verwaltung Ihrer Außendiensteinsätze, Techniker und Anlagen nach? In diesem Blog-Beitrag teilen …
Read Article12/05/2021
Beschleunigen Sie Ihre Sales- und Marketingprozesse mit automatisierter Dokumenterstellung
Technische Lösungen wie Salesforce bieten die Möglichkeit, die Effizienz von Vertrieb und Marketing deutlich zu steigern. Sobald die Einführung erfolgt ist und di…
Read Article25/03/2021
4 Tipps zur Nutzung der ServiceMax Asset 360 Kernfunktionen
ServiceMax 360 wurde nativ in Salesforce Field Service integriert und bietet so vollständige Sichtbarkeit zu Installationen, Service Verträgen und der Performance …
Read Article04/03/2021
Erwecken Sie Ihre Daten in der Fertigung mit Einstein Analytics zum Leben
Sehen wir uns also näher an, wie Einstein Analytics hier eine Rolle spielen und einen Mehrwert stiften kann. Einstein Analytics hilft Unternehmen, die riesige Menge…
Read Article02/03/2021
Herausforderung personalisierte Kommunikation im digitalen Zeitalter
Herausforderungen personalisierter Kommunikation Kommunikation im digitalen Zeitalter ist anspruchsvoller denn je. Kunden, Partner, Lieferanten und Mitarbeiter erwar…
Read Article18/02/2021
Erfolgsfaktor Prozessanpassung für Marketing Automation
Marketing Automation gibt es inzwischen schon eine Weile, dennoch kämpfen einige Unternehmen immer noch damit, einen echten Geschäftswert daraus zu ziehen. Wenn tr…
Read Article10/02/2021
Wie Sie Daten nutzen, um Ihre Investition in Marketing Automation zu maximieren
Daten sind ein entscheidender Bestandteil der Marketing Automation geworden. Unternehmen sammeln, speichern und analysieren täglich große Datenmengen über ihre Ku…
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