Die Relevanz von Branchenkenntnissen

Erfolgreiche Organisationen verstehen die Bedeutung von Investitionen in Geschäftsentwicklung und Digitalisierung. Zukunftssichere Technologieplattformen und aktuelle Lösungen spielen eine wesentliche Rolle in der digitalen Roadmap. Doch der Kauf von IT-Dienstleistungen ist nicht einfach. Zu berücksichtigende Faktoren im Zusammenhang mit der Auswahl von Anbietern sind Kosten und Preisgestaltung, Leistungsfähigkeit und Erfahrung, Kommunikation, Kundensupport, Ressourcenverfügbarkeit, Anbietermerkmale und kulturelle Passform. Wie sollten mögliche Partner anhand dieser Kriterien bewertet werden?

Ich glaube, dass Branchenkenntnisse und bewährte Verfahren etwas sein könnten, dem mehr Wert beigemessen wird. Wissen hilft uns, Entscheidungen zu treffen, Probleme zu lösen und die Welt um uns herum zu verstehen. Branchenkenntnisse beschreiben die Ansammlung von Wissen und Verständnis der Komplexitäten bestimmter Branchen. Sie sagen aus, dass die Person versteht, wie ein bestimmtes Unternehmen funktioniert.

Mit Branchenkenntnissen und Fachwissen können Berater und IT-Dienstleister Ihre Entwicklung beschleunigen, die Service- und Lösungsqualität verbessern und letztendlich den Wert und die Rendite außerordentlich steigern. In diesem Blog werde ich Beispiele dafür geben, worauf man in Bezug auf Branchenkenntnisse achten sollte und welche Bedeutung sie bei der Auswahl von Technologieanbietern haben.

1. Verständnis für das Geschäft

Inmitten der digitalen Transformation wächst die Nachfrage nach relevanten IT-Diensten weiter. Allerdings muss die IT ihre Reife in wichtigen Fähigkeiten verbessern, um in der Organisation relevant zu bleiben. Es reicht nicht mehr aus, technische Expertise für eine Organisation bereitzustellen, sondern noch wichtiger ist das Verständnis für die Grundlagen, Probleme und Trends der Branche.
Die IT darf nicht länger eine separate Supportfunktion sein, sondern ein entscheidender Enabler der digitalen Transformation des Unternehmens. Dies erfordert gemeinsame Geschäftsziele und strategische Ausrichtung mit anderen Funktionen.

Bei der Nutzung von Anbietern als Anbieter von IT-Dienstleistungen muss ein Unternehmen sicherstellen, dass der Partner die Geschäftsziele versteht und mit Schlüsselbeteiligten in der branchenspezifischen Sprache und Terminologie kommunizieren kann. Nutzen Sie also die Branchenkenntnisse, um Details in den richtigen Kontext zu setzen und das Beste aus den Gesprächen herauszuholen.

2. Genaue Schätzungen und relevanter Service-/Lösungsumfang

Wie in jeder Verkaufssituation werden Dienstleistungsanbieter ihr Bestes tun, um die Käufer davon zu überzeugen, dass sie angesichts der Ziele und der Situation die beste Option sind. Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig es ist, nicht auf übertriebene Versprechungen hereinzufallen.
Anbieter, die ihre Hauptstrategie auf eine bestimmte Branche ausrichten, verfügen über genauere Arbeitsabschätzungen und bieten eine bessere Passform hinsichtlich des Leistungsumfangs und der Lösungsmerkmale. Branchenkenntnisse ermöglichen es einem Anbieter, selbstbewusste Ziele zu setzen: Was können Sie in Ihrer Branche mit einem bestimmten Budget erreichen?

3. Ergebnisorientierte Entwicklung

Agilität war in letzter Zeit der Haupttrend in der Lösungs-/Produktentwicklung. In den meisten Fällen verbessert die Aufteilung der Arbeit in kleinere Einheiten und die Fokussierung auf konkrete Liefergegenstände die Effizienz und ermöglicht Transparenz hinsichtlich des Entwicklungsfortschritts.
Ein Element agiler Lösungsentwicklung ist die Ausrichtung auf Ausgaben: Enge Fristen und ehrgeizige Ziele für Liefergegenstände führen die Entwickler. Die Bereitstellung einer Lösung als fertiges Produkt bringt jedoch nicht zwangsläufig einen Mehrwert für das Unternehmen. Neben Fristen und Lösungsmerkmalen wäre es daher wichtig, sich auf tatsächliche Ergebnisse zu konzentrieren: etwas, das als Verbesserung des Geschäfts validiert wird. Ergebnisse übersetzen sich in monetären Wert oder in eine bessere Benutzererfahrung für die Endbenutzer oder Kunden.

Die Konzentration auf Geschäftsergebnisse erfordert ein Verständnis für die Bedürfnisse und Ziele der Kunden oder Endbenutzer. Lösungsentwickler müssen das detaillierte Design von Lösungsmerkmalen und -funktionalitäten mit der übergeordneten Geschäftsvision und den strategischen Zielen in Einklang bringen. Geschäftsführer haben in der Regel vernünftige Annahmen darüber, warum die geplante Lösung oder das geplante Produkt für das Unternehmen wichtig ist. Wenn der Anbieter jedoch keine Branchenerfahrung hat und diese Annahmen nicht zu entdecken versucht, ist es schwierig, geeignete Maßnahmen für den Erfolg der beabsichtigten Lösung zu verfolgen.

Ein Anbieter mit Branchenkenntnissen sollte auch in der Lage sein, das Unternehmen bei der Definition des Lösungsumfangs zu unterstützen, bewährte Verfahren zu teilen und sich auf klare Meilensteine, Verantwortlichkeiten und Fristen zu einigen. Und letztendlich tatsächliche Ergebnisse liefern, nicht nur Ausgaben.

4. Schwerpunkt auf Benutzerakzeptanz

Selbst das begehrteste und ausgefallenste Produkt wird keinen Mehrwert bringen, wenn die Benutzerakzeptanz fehlschlägt. Hierfür kann es viele mögliche Gründe geben. Häufige Probleme können ein mangelnder klarer Umfang oder Definition zu Beginn, fehlende anhaltende Führung unterstützung, Widerstand der Mitarbeiter, schwache Motivation zur Veränderung und unzureichende Kommunikation und Schulung sein.
Um diese Probleme zu vermeiden, sollte ein Unternehmen Folgendes tun:

In die Förderung und Schulung der Benutzer investieren, beispielsweise in Self-Service-Lösungen, Simulationen und Programme für Superbenutzer.
Frühzeitig mit Initiativen zur Benutzerakzeptanz beginnen.
Daten zur Akzeptanz über die Organisation hinweg teilen und nutzen, was dazu beiträgt, die Stakeholder abzustimmen und in einem positiven Zusammenhang zur Kundenzufriedenheit steht.

Die Rolle eines IT-Dienstleisters oder Entwicklungsanbieters ist oft auf Roll-out und Change-Management beschränkt. Das sollte jedoch nicht notwendigerweise so sein. Berater mit Branchenkenntnissen könnten großes Fachwissen und bewährte Verfahren aus ähnlichen Fällen einbringen. Obwohl jedes Unternehmen einzigartig ist, teilen viele Probleme andere Marktteilnehmer. Und insbesondere Praktiken im Zusammenhang mit der Förderung der Benutzerakzeptanz könnten mithilfe erfahrener Berater kopiert und wiederverwendet werden.

5. Effiziente und zukunftssichere Lösungsunterstützung und Wartung

Die Anwendungsverwaltung und -unterstützung werden oft nur als möglicher Kostenbereich betrachtet, bei dem der beste Dienstleister der günstigste ist. Da sich jedoch die digitale Transformation die Rolle der IT von der Unterstützung zur strategischen Geschäftsenabler ändert, nimmt die Bedeutung eines intelligenten Anwendungsarchitektur-Managements zu.
Eine robuste und agile Anwendungsarchitektur bietet einem Unternehmen die Möglichkeit, sich schnell an sich ändernde Benutzeranforderungen anzupassen, bei Bedarf zu skalieren und die Markteinführungszeit zu verkürzen.
Die Erstellung eines Geschäftsfalls für die Entwicklung von Kompetenzen in der Anwendungsarchitektur kann jedoch eine Herausforderung sein. Ein IT-Partner mit starken Branchenkenntnissen und geschäftlicher Ausrichtung kann sich in regelmäßigen Informationsveranstaltungen mit Führungskräften austauschen, um die Bedeutung bewährter Praktiken in der Anwendungsarchitektur zu verdeutlichen.

Durch die Bereitstellung von Brancheneinblicken und bewährten Verfahren kann ein Anbieter das Unternehmen dabei unterstützen, proaktiv zu sein und mit intelligenter Lösungs- und Anwendungsverwaltung einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Anwendungen zum richtigen Zeitpunkt auszumustern und die alten Systeme intelligent für einen reibungslosen Betrieb der Anwendungsinfrastruktur zu entwickeln.

6. Die gleiche Sprache sprechen

Es ist auch wichtig und mit Branchenkenntnissen unerlässlich, effektiv mit Interessengruppen und anderen Branchenprofis in professioneller, authentischer und überzeugender Weise zu kommunizieren. Jede Branche hat ihre eigene “Sprache” oder Fachsprache, und es gibt nichts Schlimmeres, als “Außenstehender” zu sein und die Grundlagen der spezifischen Sprache der Branche nicht zu verstehen.

Jeder Unternehmensberater, Verkäufer oder Schulungsexperte wird die Kraft des überzeugenden Gesprächs mit Kunden in einer bestimmten Branche kennen. Heutzutage sollten Sie von Ihren technischen Experten und IT-Dienstleistern die gleiche Branchenkompetenz erwarten.

Branchenkenntnisse sind ein Kapital

Branchenkenntnisse beschränken sich nicht nur auf die Geschäftsinteressengruppen, sondern sind ein Kapital für alle Marktteilnehmer. Es lohnt sich, Ihre aktuellen Anbieter, insbesondere die neuen, hinsichtlich ihrer Branchenkenntnisse herauszufordern. Und fragen Sie sich, wie Sie den größtmöglichen Nutzen aus dem Branchenwissen der Anbieter ziehen können.
Wissenserwerb ist keine passive Verfolgung. Ihre Anbieter sollten sich in proaktiver und fokussierter Weise und mit langfristiger Perspektive darauf konzentrieren. Mit der richtigen Ausrichtung ist Wissen auch dann eine Macht, wenn es von Ihrem Dienstleistungspartner bereitgestellt wird.