Die Zukunft der Arbeit mit Slack

Salesforce hat im Sommer mit Slack, einer von vielen Nutzern geschätzten Kommunikationsplattform, seine bisher größte Akquisition abgeschlossen. Jetzt, da die Übernahme abgeschlossen ist und die Dreamforce vor der Tür steht, hat Salesforce begonnen, konkretere Details zu seiner Zukunftsvision von Slack zu kommunizieren.

Slack: bessere Kommunikation für alle

Slack ist in seinem Kern eine kanalbasierte Messaging-Plattform. Sie ermöglicht es Ihnen, die Kommunikation Ihres Unternehmens in verschiedenen Themen zu organisieren, die von denjenigen verfolgt werden können, die an dem jeweiligen Thema interessiert sind oder es benötigen.

Slack hebt sich in zwei verschiedenen Bereichen von anderen ab:

Die Benutzererfahrung: Wie die Kanäle organisiert sind und wie die Threads innerhalb der Kanäle funktionieren, um separate Diskussionen innerhalb eines Kanals aufrechtzuerhalten.
Die Verbindungen zu anderen Anwendungen und Beteiligten.

Der erste Teil ist etwas, das man kennenlernt, wenn man mit Leuten, die Slack benutzt haben, darüber spricht. Ich habe Kommentare gehört wie: “Es hat irgendwie etwas, das es so einfach macht, es einzusetzen” und “die Hürde, eine Nachricht auf Slack zu senden, ist einfach so viel niedriger als auf jeder anderen Plattform, dass es den Umfang der Kommunikation enorm erhöht”.

Der zweite Teil ist das, was die Partnerschaft zwischen Salesforce und Slack so vielversprechend macht. Slack hat die klare Vision, das Zentrum der Zusammenarbeit zu sein, in dem die Arbeit erledigt wird.

Wenn Ihr Unternehmen z. B. Gmail oder Outlook verwendet, können Sie mit Slack die wichtigen E-Mails an das Team weiterleiten und hier eine Diskussion darüber führen. Oder wenn Ihr Unternehmen Jira oder Confluence nutzt, können Sie mit Slack den Fortschritt der Projekte direkt in Slack aktualisieren und verfolgen.

Darüber hinaus zielt Slack darauf ab, Ihre Partner und andere Stakeholder über Slack Connect in die Diskussion einzubeziehen, wo sie gebraucht werden. Auf diese Weise können auch Personen von außerhalb Ihres Unternehmens an der Diskussion teilnehmen.

Arbeiten innerhalb des Salesforce-Ökosystems

Salesforce überdenkt alles von Grund auf mit einem “Slack-First-Ansatz”. Langfristig wird die Benutzererfahrung höchstwahrscheinlich Das bedeutet, dass Opportunities in erster Linie über Slack diskutiert, bearbeitet und aktualisiert werden. Fälle würden auf Slack bearbeitet werden, Aktualisierungen von Marketing-Kampagnen über Slack empfangen und die gesamte Kommunikation in Ihrem Unternehmen, sei es innerhalb Ihrer eigenen Unternehmensgrenzen oder außerhalb mit Partnern und Kunden in erster Linie über Slack erfolgen.

Alles in allem ist dies möglicherweise eine der größten Veränderungen in der Art und Weise, wie wir innerhalb des Salesforce-Ökosystems praktisch arbeiten, da es darauf abzuzielen scheint, Slack auf lange Sicht zur primären Benutzeroberfläche für alle Salesforce-Benutzer zu machen.

Derzeit sind bereits Apps verfügbar, die Salesforce und Slack miteinander verbinden und es Ihrem Unternehmen ermöglichen, Salesforce-Datensätze und -Benachrichtigungen für Slack freizugeben und Slack-Nachrichten an Salesforce zu senden.

Besuchen Sie die Dreamforce, um mehr zu erfahren.

Es gibt einige Trails und Module auf Trailhead, die Ihnen helfen, sich mit Slack, seinen aktuellen Funktionen und Plänen für die Zukunft vertraut zu machen. Wenn Ihr Unternehmen Slack in Betrieb nehmen möchte oder es bereits nutzt, sollten Sie die Slack-eigenen Zertifizierungen für Administratoren und Entwickler im Auge behalten.

Aber im Moment ist es am besten, die Augen für die Dreamforce nächste Woche und die Slack Frontiers im Oktober offen zu halten. Wir sehen uns dort!