Synergien nutzen: Fluido und BASE Life Science vereinen ihre Kräfte als Premium Salesforce Partner für Salesforce für die Gesundheits- & Life Science-Branche
Entdecken Sie die Kraft der Zusammenarbeit, wenn Fluido, ein renommierter Salesforce-Partner in Europa, und BASE life science, ein führendes Beratungsunternehmen, das auf die Gesundheits- und Life-Science-Branche spezialisiert ist, sich zusammenschließen, um Exzellenz in Kundenlösungen neu zu definieren. Ihre Partnerschaft, gestützt auf die Stärke der Infosys-Familie, hat zum Ziel, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Unternehmen sich in den komplexen Landschaften von Gesundheit und Life Sciences bewegen.
Mehr über BASE life science erfahrenWarum Fluido und BASE life science?
Als vertrauenswürdiger Partner hat Fluido kontinuierlich eine beispiellose Expertise bei der Implementierung und Optimierung von Salesforce-Lösungen gezeigt.
Was Fluido mitbringt:
- Bekannt für seine Salesforce-Kompetenz
- Bringt reichhaltige Erfahrung und Innovation mit
- Tiefgehendes Wissen über die Plattform
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei erfolgreichen Implementierungen
- Vorreiter in der Branche
BASE life science ergänzt die Stärken von Fluido:
- Indem es einen klaren Fokus auf den Gesundheits- und Life-Science-Sektor legt
- Indem es ein tiefes Verständnis für die einzigartigen Herausforderungen und Chancen in der Branche bietet
- Mit dem Finger am Puls sich entwickelnder Trends
- Exzellent in der Identifizierung und Bewältigung der spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen von Unternehmen im Gesundheits- und Life-Science-Bereich
Das Wertversprechen: Eine nahtlose Fusion
Maßgeschneiderte Lösungen:
Erwarten Sie Lösungen, die nicht nur technologisch fortschrittlich sind, sondern auch fein auf die Feinheiten der Gesundheits- und Life-Science-Branche abgestimmt sind. Fluido und BASE life science arbeiten zusammen, um maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen bereitzustellen, die perfekt auf die einzigartigen Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt sind.
Innovation ohne Grenzen:
Als Teil der Infosys-Familie stehen sowohl Fluido als auch BASE life science an vorderster Front der Innovation. Profitieren Sie von modernsten Technologien und zukunftsweisenden Strategien, die die Grenzen dessen erweitern, was Salesforce im Gesundheits- und Life-Science-Bereich erreichen kann.
End-to-End-Unterstützung:
Von der Implementierung bis zur fortlaufenden Unterstützung bieten Fluido und BASE life science eine umfassende Palette von Dienstleistungen. Ob Sie regulatorische Herausforderungen bewältigen oder nach operationeller Exzellenz streben, die Partnerschaft stellt sicher, dass Sie bei jedem Schritt die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Erleben Sie die Zukunft heute mit uns
Begleiten Sie uns auf eine transformative Reise mit Fluido und BASE life science, wo Salesforce-Kompetenz auf Branchenkenntnisse trifft. Gemeinsam definieren sie Standards neu, schaffen Synergien und ebnen den Weg für beispiellosen Erfolg im Gesundheits- und Life-Science-Sektor. Treten Sie mit uns an der Schnittstelle von Technologie und Branchenkompetenz zusammen – erleben Sie heute die Zukunft.
eBook: Umgang mit der Abkühlung der Wirtschaft im Gesundheits- und Life-Science-Bereich
Zweck dieses eBooks ist es, Unternehmen im Gesundheits- und Life-Science-Bereich bei der Einordnung makroökonomischer Trends zu unterstützen und eine informierte Strategie für die Reaktion zu entwickeln.
- Kapitel 1 bietet Zusammenfassungen darüber, was die abkühlende Wirtschaft für Ihr Unternehmen bedeutet.
- Kapitel 2 argumentiert dafür, dass Unternehmen trotz wirtschaftlicher Gegenwinde weiterhin in einer strategischen, disziplinierten Weise innovieren und ihre Betriebsabläufe transformieren müssen – denn Stillstand entspricht im Wesentlichen einem Rückschritt.
- Kapitel 3 gibt konkrete, umsetzbare Anleitungen dafür, wie Sie strategisch vorankommen können. Dabei liegt der Fokus auf der Anwendung von Prinzipien der digitalen Transformation, um kosteneffizienter zu arbeiten und die Organisation langfristig widerstandsfähig zu machen.
Neue Wege in der Kundenbindung im Gesundheits- und Life-Science-Bereich (HLS)
Gesundheits- und Life-Science ist eine sich ständig verändernde Umgebung, angetrieben von sich ändernden Anforderungen von Zahlungsträgern, Patienten, Fachkräften im Gesundheitswesen (HCPs) und anderen Interessengruppen. Aber auch externe Faktoren wie Herausforderungen in der Lieferkette, erhöhte öffentliche Aufmerksamkeit für Compliance und Megatrends wie Künstliche Intelligenz (AI) haben das Potenzial, die Art und Weise, wie HLS mit Kunden und Interessengruppen interagiert, signifikant zu verändern.
Jetzt ist die Salesforce Life Science Cloud da, um die Arbeitsweise von HLS zu revolutionieren: von der “Abdeckung durch Vertriebsmitarbeiter” bis zur Kundenbindung.
Erfahren Sie mehrBASE life science Whitepaper: Ein praxisorientierter Ansatz zur Implementierung von KAM-Modulen in CRM-Systemen der Pharmaindustrie
Steht die Implementierung eines Key Account Management (KAM)-CRM-Systems in Ihrer pharmazeutischen Organisation an? Das Vermeiden gängiger Fallstricke und die effektive Priorisierung Ihrer Ressourcen werden entscheidend für eine erfolgreiche Umsetzung sein.
In diesem Whitepaper bieten wir Ihnen praktische Erkenntnisse aus unseren zahlreichen erfolgreichen KAM-Implementierungen mit führenden Pharmaunternehmen. Wir werden Sie außerdem durch die fünf Schritte des Account-Planungsprozesses in Ihrem CRM führen.
HLS – Aufbau des zukünftigen Engagement-Modells
Im HLS geht es darum, das Engagement mit einem Netzwerk von Interessengruppen zu managen: sei es ein Pharmaunternehmen im Bereich der Primär- oder Spezialversorgung, ein Hersteller von medizinischen Geräten, ein Krankenhaus oder ein anderer Point of Care.
In der Vergangenheit konzentrierten sich Support-IT-Systeme darauf, “Besuche von Vertriebsmitarbeitern” zu dokumentieren, während das aktuelle und zukünftige Engagement-Modell eher nach einer 360°-Sicht auf die Interessengruppe verlangt, bestehend aus verschiedenen Engagement-Kanälen wie Schulungsportalen, Veranstaltungen, Kongressen, Marketing-Tools, KOL-Datenbanken, IoT bei medizinischen Geräten und nach wie vor Vor-Ort-Besuchen.
Kernkompetenzbereiche
Erfahren Sie mehr über unsere Kernkompetenzen, die wir im Namen von BASE Life Science und Fluido einbringen können. Sechs Kernbereiche des Mehrwerts tragen voraussichtlich zu Ihrem Erfolg bei.
Datenlandschaft
Unabhängig vom konkreten Geschäftsmodell stehen alle Unternehmen im HLS-Bereich vor der Herausforderung verschiedener Datenquellen und interner Datensilos, die verbunden werden müssen, um die vollständige 360°-Sicht auf die Interessengruppe zu erhalten.
- Externe Kundendaten
- Eigene Schulungs- / Bildungsportale
- CRM (Customer Relationship Management)
- Eigene / Externe Marketingtools
- Partnerdaten
- Veranstaltungen & Kongresse
- Apps
- IoT (Internet of Things)
- KOL-Daten (z. B. Studien, Vorträge, …)
- HL7 / FHIR (Health Level Seven / Fast Healthcare Interoperability Resources)
Kernbereich Pharma
Da HCP (Health Care Professionals) immer weniger Vertriebsmitarbeiter sehen und die Gesamtinteraktion stärker auf Wert ausgerichtet ist, ergeben sich neue Fähigkeiten für das Pharma-CRM.
- Remote-Anrufe
- 1:1 E-Mail
- Netzwerk- und Kontenanalyse
- Fortgeschrittene Therapeutika / individuelle Medizin
- Compliance-Berichterstattung
- Wertsteigernde Dienstleistungen und Befähigung von HCP
- Veranstaltungsmanagement
Medizinisches Gerätemanagement
Moderne medizinische Geräte, die möglicherweise sogar IoT-Module enthalten, unterliegen strengen regulatorischen Vorgaben und erfordern eine sehr spezifische
- Service und Serviceverträge
- ERP-Integration und Asset-Management
- Feldservice und Einsatzplanung
- Wissensmanagement
- KI und vorausschauende Wartung
- IoT-vernetzte Geräte
- GxP-Konformität (Good Practice)
- Vom Lieferanten verwaltetes Inventar
HLS Kundenreise
Im B2C-Bereich ist der Ansatz der Stakeholder-Reise im HLS-Bereich noch relativ neu. Aber er bildet die Grundlage, um die für die Systeme erforderlichen Fähigkeiten zu definieren.
- Definition von Personas
- HCP / Patientenreise
- Touchpoint-Analyse
- Technologische Fähigkeitszuordnung
- Analysen von Geschäftswert und -fällen
Compliance & Transparenz
Im HLS-Bereich gibt es spezifische regulatorische Anforderungen an IT-Systeme. Bestimmte Funktionen erfordern Validierung.
- GxP-Konformität / GAMP5
- Konformität nach Title 21 CFR Part 11
- Planung und Durchführung der Systemvalidierung
- Testansatz
- Dokumentationsanforderungen
- Berichterstattung zur Konformität
- DSGVO & Einwilligung
HLS Content Management & Verteilung
Im HLS-Bereich können Inhalte wie PDFs, Studien, Patienten- / HCP-Informationen nicht einfach verfasst und versendet werden – es gibt spezifische regulatorische Anforderungen.
- MLR-Zustimmung (Medical, Legal, Regulatory)
- Pharma-Dokumentenmanagement-Systeme
- Genehmigungs-Workflows
- Inhaltsverteilung und Integration mit Vertriebskanälen
- Modularer Inhalt
- Taxonomie und Tagging
Haben Sie Schwierigkeiten, dass Marketing-Automatisierung geschäftlichen Nutzen bringt?
Wenn es um Marketing-Automatisierung geht, ist die Bereitstellung der Technologie nur der erste Schritt der Reise. Für die meisten Unternehmen erfordert die Erreichung ihrer Marketing-Automatisierungsziele eine solide Strategie und Roadmap, qualitativ hochwertige Kundendaten und eine Organisation, die nahtlos zusammenarbeitet, um eine bessere Kundenerfahrung zu bieten.
Wenn Sie der Meinung sind, dass einige dieser Faktoren in Ihren Bemühungen zur Marketing-Automatisierung fehlen, dann ist dieser Leitfaden für Sie. Die Inhalte des Leitfadens umfassen:
- Entwicklung einer Strategie und Festlegung von Geschäftszielen
- Neue Betriebsweise der Marketing-Automatisierung schaffen
- Gewährleistung der Datenstrategie und Compliance
- Erkundung von Kundenreisen und Erstellung von Inhalten
- Nutzung aufkommender Marketingtechnologien.
Unabhängig von Ihrem bisherigen Erfahrungsniveau gibt Ihnen dieser Leitfaden Einblick, wie Sie Nutzen aus der Marketing-Automatisierung ziehen können – nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft.
Erfolgsgeschichten: Das sagen unsere Kunden
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Tony Russell
AVP Salesforce Europe (Financial Services)
Markus Schoierer
Country Lead Germany
