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Dinair Clean Air: Fluido baut auf unkonventionelle Denkweisen
Das 1979 gegründete Unternehmen Dinair Clean Air Oy liefert Luftfilter für Büro-, Krankenhaus-, Industrie- und Wohngebäude in ganz Finnland. Seit dem Jahr 2015 gehört die Firma zur schwedischen Dinair Group. Zuvor war sie Teil der Halton Group.
Ein wichtiger Teil der Unternehmenstätigkeit besteht aus dem Kartieren von Immobilien, das am Standort des Kunden durchgeführt wird. „Bei der Kartierung werden alle Lüftungsgeräte und geeigneten Filter in den Räumlichkeiten des Kunden aufgeführt und mit den bestmöglichen Filterlösungen für den Standort optimiert. Diese Kartierungen bilden die Grundlage für alle Verkäufe und die Selbsthilfe des Kunden“, erläutert Entwicklungsleiter Christian Mylius.
Wertvolle Kartierungen an einem Ort
Die Herausforderung für Dinair Clean Air bestand darin, sich einen allgemeinen Überblick über das Geschäft zu verschaffen. Die Außendienstmitarbeiter kannten die Kunden persönlich, aber es war schwierig, die Arbeiten zu planen und den Wert des Kundenstamms auf Unternehmensebene zu ermitteln.
Kirsi Nyberg and Christian Mylius
Das Unternehmen wollte die Immobilienkartierungen, die im Excel-Format vorlagen, von den Rechnern der Außendienstmitarbeiter entfernen und sie in ein überschaubareres System verschieben. „Wir wollten diese unternehmenskritischen Daten in ein zentrales, transparentes System verschieben“, beschreibt Geschäftsführer Kirsi Nyberg die Aufgabe.
„Halton hatten Ihre Anforderungen bezüglich des internationalen Geschäfts und wir hatten unseren Bedarf an einer Kartierung von Immobilien. Salesforce.com erfüllte die Anforderungen beider Seiten und bot außerdem eine sehr intuitive webbasierte Benutzeroberfläche. Fluido haben uns mit ihren Fachkenntnissen bezüglich Salesforce als lokaler Geschäftspartner überzeugt“, erzählt Mylius.
Mehrwert durch Fachkompetenz und Anwendungshinweise
Die Fachkenntnisse von Fluido haben sich als sehr wertvoll bei der bedarfsgerechten Anpassung von Salesforce.com für Dinair Clean Air erwiesen. „Wir haben kundenspezifische Preise und eine breite Produktauswahl von 15000 Artikeln. Wir benötigten eine Lösung, mit der sich die Preise gemäß den vorgegebenen Regeln erzeugen lassen“, erläutert Mylius. „Fluido hat auch ein maßgeschneidertes Produkt und einen Preiserzeuger für Sonderprodukte erstellt. Nach Eingabe der Abmessungen des Filters durch den Außendienstmitarbeiter berechnet das System die Preise, ungeachtet der Tatsache, dass ein ähnliches Produkt vielleicht noch nie zuvor hergestellt wurde.“
"Es zahlt sich aus, über den eigenen Verkaufsablauf nachzudenken, und wie dieser von einem Schritt zum nächsten fließt. Ganz zu schweigen von den Anwendern: das Ziel sollte nicht darin bestehen, ein technisch funktionsfähiges System zu erstellen, sondern jeden dazu zu bringen, das System zu nutzen."
Das Salesforce-System war bereits mehrere Jahre in Gebrauch, als das Unternehmen von der Dinair Group übernommen wurde. Dies löste im Sommer 2015 ein umfangreiches Migrationsprojekt aus. „Wir mussten die Daten von Dinair Clean Air von Haltons Daten trennen. Mit Hilfe von Fluido verlief das Projekt reibungsloser, als ich erwartet hatte. Die geringfügigen Probleme, die auftraten, wurden schnell aufgespürt und gelöst“, erinnert sich Mylius.
Geschäftsführer Nyberg ist ebenfalls erfreut über die Partnerschaft mit Fluido. „Sie sind leicht zu erreichen, erfinderisch und bieten eine gute Beratung im Hinblick auf Funktionen, die sich für unsere Erfordernisse eignen. Fluido hat den Mut, unkonventionell zu denken. Ihr Konzept ‚Näher am Kunden sein‘ entspricht unserer Arbeitsweise.“
