Salesforce Data & Analytics
Creëer waarde voor je bedrijf en klanten door de mogelijkheden van Data & Analytics
In de wereld van vandaag zijn geïntegreerde oplossingen, The Internet of Things, toegenomen connectiviteit en geavanceerde gegevensverzameling aan de orde van de dag. Hierin zien we een verschuiving naar een op informatie gebaseerde economie. De waarde van je gegevens is afhankelijk van hoe goed je deze kunt vastleggen, integreren, analyseren en vervolgens kunt omzetten in concrete (te monetariseren) acties.
Toepassing van data en analytics
Als we kijken naar klantprocessen van een onderneming, zoals CRM, Marketing, Verkoop of Service, zien we doorgaans twee manieren om gegevens te gebruiken en toe te passen:
- Bedrijfsprestaties: hier draait het om het volgen van acties en processen, om te begrijpen hoe een onderneming controle en invloed kan uitoefenen op haar financiële resultaten. Denk hierbij aan het optimaliseren van serviceprocesefficiëntie en marketingmixmodellering.
- Klantinzichten: dit betreft het begrijpen van je merkpubliek, verkoopvooruitzichten, huidige klanten en hoe je aanbod en diensten kunt aanpassen om de waarde die je aanbiedt te vergroten. Voorbeelden hiervan zijn klant 360-weergaven, doelgroep segmentatie, lead scoring, accountgezondheid, aanbevelingsengines, gepersonaliseerde ervaring en churnbeheer.
Fluido helpt je met het vormgeven en groeien van op gegevens gebaseerde zakelijke praktijk, door je klantgegevens te definiëren en zo vorm te geven dat je onderneming volledige controle heeft over je bedrijfsprestaties en klantinzichten.
Fluido’s ervaring en toegevoegde waarde
Het team van ervaren Data Consultants, Business Analysts en Data Scientists van Fluido beschikt over zeer veel expertise op het gebied van Data Management en Visualisatie, Analytisch Modelleren, Bedrijfsinzichten en Data-gedreven Business Consulting. Bij Fluido maken we gebruik van één van de grootste specialistenteams in de Nordics om klantprocessen (B2B en B2C, marketing, verkoop, service) in alle belangrijke sectoren te automatiseren en te verbeteren.
We realiseren data integraties binnen en rondom je Salesforce omgeving, zodat we de prestaties en klant inzichten kunnen leveren die je onderneming nodig heeft.
We bieden aanbevelingen die relevant zijn voor de context van je bedrijf, ontwerpen en creëren geïntegreerde datasets. Ook bouwen we verbazingwekkende AI-producten en dashboards voor je teams. Neem vandaag nog contact met ons op om te bespreken hoe je maximale zakelijke waarde kunt genereren uit je klant data.
Actiegerichte inzichten met Tableau CRM
In de huidige wereld, waar data in overvloed aanwezig is en elke seconde wordt gegenereerd, is het verzamelen en analyseren van gegevens niet langer voldoende. Inzichten leveren pas waarde op als ze worden omgezet in acties. Speciaal ontworpen voor Salesforce, stelt Tableau CRM je gebruikers in staat om actiegerichte inzichten en door AI-aangedreven analyses rechtstreeks in hun workflow te integreren. Bekijk ons on-demand webinar, waar experts van Salesforce, Fluido en Nemko tips delen over hoe je de echte waarde van analytics kunt begrijpen.
Bekijk de webinar
Actiegerichte inzichten met analytics
Inzichten uit analytics leveren alleen toegevoegde waarde op als ze worden omgezet in acties. Het verkrijgen van actiegerichte inzichten is alleen mogelijk via een goed uitgevoerd implementatieproces voor analytics. Met deze gids leer je hoe je kunt beginnen aan je analytics-reis en hoe je echte waarde uit je inzichten kunt halen.
References
Neem contact op met onze Superhero
Janne Warpenius
Analytics Practice Lead
janne.warpenius@fluidogroup.com
